Estos son los términos y condiciones bajo las cuales se rigen las operaciones realizadas por cualquier usuario que desee efectuar una compra a través de la página web cl.minigarden.net y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile. Estas condiciones generales serán las únicas aplicables entre las dos partes. Cualquier litigio sobre este último punto será resuelto a través de un intercambio de información y con las garantías mencionadas a continuación y bajo las leyes de Chile.

Recomendamos que estudie detalladamente estos términos y condiciones para su información y para que esté al tanto de las políticas de la empresa.

1- COMPRA

El Usuario podrá efectuar su compra online en la página web cl.minigarden.net. Al efectuar su compra, el Usuario manifiesta su aceptación, plena y completa, de las condiciones generales de venta, de los precios y de la descripción de los productos contemplados en esta transacción. El usuario antes de confirmar su compra debe hacer click en el check box en el sitio web para aceptar estos Términos y Condiciones. El usuario se encontrará con la frase ‘He leído y acepto los términos y condiciones’ u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

Para finalizar su compra el Usuario deberá entregar datos personales. Para eso, el Usuario deberá completar todos los campos obligatorios de los formularios de compra y despacho. Toda la información relativa al lugar y nombre del despacho es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Una vez realizada la compra, se enviará el comprobante de compra a al correo electrónico registrado por el usuario y será despachado el producto, de acuerdo con el modo de entrega que se hubiera seleccionado. La boleta o factura será enviada en forma física junto a su paquete.

Ante la falta de disponibilidad del producto, VerdeActivo se compromete a informar el Usuario al correo electrónico que proporcionó en el formulario de compra y a rembolsarle el monto de los productos no disponibles que efectivamente se hayan pagado en el plazo máximo de 30 (treinta) días contados desde la fecha en que se informa al cliente de esta situación.

Garantía de devolución: En caso de que no estés satisfecho con el producto, puedes devolverlo dentro de 10 días o cambiarlo dentro de 30 días desde la fecha de la compra. Para hacer efectiva la garantía, debes hacer lo siguiente:

1. Si aún no le ha llegado la compra, puede comunicarse a ventas@verdeactivo.cl y solicitar la anulación de ésta. Si la compra ya fue despachada, no se devolverá el costo de envío, aun cuando la compra no haya sido entregada al usuario.

2. Si la compra ya fue despachada, debe acudir a nuestra bodega ubicada en Av Perú 1201, Recoleta, Santiago y solicitar la devolución o cambio, presentando la boleta, factura o guía de despacho que acredita tu compra y el producto. El importe pagado por el servicio de despacho no está sujeto a devolución.

El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, sus manuales y póliza de garantía, limpio, con el embalaje original, y no debe presentar deterioro (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.). Tratándose de productos ya despachados, para hacer efectiva esta garantía VerdeActivo se reserva el derecho de realizar una inspección técnica previa para verificar las condiciones del producto.

3. La garantía de devolución no aplica a productos en liquidación, refaccionados o descontinuados, así como a productos a pedido (fabricados según medidas proporcionadas por los clientes, o bien en colores especiales o en productos de encargo especial); tampoco aplica para productos instalados, arrendados o dimensionados, ni para venta por volumen.

Garantía Legal

Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, podrás optar entre su cambio o su devolución, reservándose VerdeActivo el derecho de la revisión técnica del producto, previo a ejercer las opciones expuestas. Puedes entregar el producto directamente la bodega de VerdeActivo. Si luego de la revisión técnica del producto, VerdeActivo determina que el producto se hubiere deteriorado por mal uso o almacenamiento del consumidor, no se aplicará esta garantía. En el caso de productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición en las tiendas o en el sitio web, con un precio reducido, no procederá el cambio, ni envío a servicio técnico, ni la devolución del producto.

La garantía legal no aplica a productos en liquidación, refaccionados o descontinuados, así como a productos a pedido (fabricados según medidas proporcionadas por los clientes, o bien en colores especiales o en productos de encargo especial); tampoco aplica para productos instalados, arrendados o dimensionados, ni para venta por volumen.

2- PRECIOS Y PAGO

Los precios están expresados en pesos chilenos, con tasas e impuestos incluidos. Los precios presentados tienen en cuenta el IVA aplicable al día de la solicitud. El Usuario debe proceder al pago del valor de la compra más los costos de envío, a través del procesador de pagos online WebPay. Una vez que WebPay informe del pago efectuado, se procesará la compra.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a VerdeActivo, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de VerdeActivo.

Los precios y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso. VerdeActivo declina cualquier responsabilidad por eventuales errores publicados en la página web. En el tratamiento de su compra, todo y cualquier error de precios que eventualmente pueda venir a ser presentado en la página web debido a anomalías técnicas podría será detectado. En esta situación entraremos en contacto con el usuario. Si el precio del producto presentado en la página web fuese en realidad más bajo, la diferencia es devuelta. Si el precio fuese superior, VerdeActivo se pondrá en contacto con el cliente y este podrá aceptar o cancelar el nuevo precio.

3- DESPACHO

Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio. Al indicar los datos de tu orden de despacho, recuerda revisar los antecedentes de tu compra: nombre, RUT, dirección, teléfonos de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en tu domicilio o lugar indicado para la entrega. El usuario no podrá utilizar como dirección de despacho casillas de correo tanto en chile como en el extranjero.

Las compras que indican “despacho a domicilio” son despachadas por Deliverando, liberando a VerdeActivo de toda responsabilidad por el retraso de los despachos. El costo de los despachos o costo de envío se mostrará en una línea separada del valor de compra de los productos. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para estos efectos de lunes a viernes, excluidos los feriados legales.

Los plazos de entrega son los siguientes: Región Metropolitana: 5 días hábiles. Regiones Centro, Norte y Sur: 7 a 9 días hábiles. Regiones Extremas: Hasta 12 días hábiles. Para Eventos Especiales como Cyber Day, el plazo puede extenderse a un máximo de 15 días hábiles o al indicado en una promoción determinada. El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de empresas externas.

Al momento de realizar tu pedido el sistema calculará automáticamente un monto de envío según tu dirección. El número de seguimiento de tu pedido te será enviado por mail una vez que sea entregado al operador logístico.

Para las compras con “retiro en tienda”, debes retirar a partir de 2 días hábiles desde la fecha de la compra. Si deseas retirar antes, debes contactar a bodega@verdeactivo.cl para revisar factibilidad de entrega anticipada. Si desea enviar a un tercero a retirar, la persona debe ser mayor de 18 años, e ir con cédula de identidad y el comprobante de compra. Si el tercero no presenta el comprobante de compra, no se podrá entregar el producto. No aceptaremos reclamos posteriores a la entrega, por ello le recordamos verificar su compra al momento de recibirla.

4- ENTREGA

Para las compras con “despacho a domicilio”, la entrega de la compra se hará, tras confirmación del pago, en el domicilio indicado por el Usuario para ese efecto.  El despacho o envío se realizará con el operador logístico Deliverando. El Usuario deberá garantizar que hay alguien presente en el domicilio indicado para recibir la compra en el día que se programa el despacho y en el horario de 09:00 y las 18:00 hrs.

En los despachos se hace sólo 1 intento de entrega. En caso de que el operador logístico llegue al domicilio de entrega y no pueda entregar los productos, la compra volverá a nosotros y se contactará al usuario para que elija si cancela un nuevo envío o desea retirar sin costo adicional desde la bodega de VerdeActivo, ubicada en la comuna de Recoleta, Santiago. No se realizan devoluciones del costo de envío en productos que se han despachado pero no han sido recibidos por el usuario.

Cualquier retraso en la entrega es responsabilidad de Deliverando, liberando a VerdeActivo de toda responsabilidad.